Servizi nella Pubblica Amministrazione

1. SPID

SPID è il Sistema Pubblico di Identità Digitale. 

Con una coppia di credenziali (username e password), strettamente personali, si può accedere ai servizi online della pubblica amministrazione e dei privati aderenti. Semplice e sicuro, si può utilizzare  da qualsiasi dispositivo: computer, tablet e smartphone; ogni volta che, su un sito o un’app di servizi, troviamo il pulsante “Entra con SPID”.

Per ottenere SPID bisogna avere un documento di riconoscimento italiano (carta di identità, passaporto, patente) in corso di validità e la tessera sanitaria o il tesserino del codice fiscale (oppure i rispettivi certificati di attribuzione), una e-mail e un cellulare ad uso personale.

Per ottenere le credenziali SPID bisogna rivolgersi a uno dei gestori di identità accreditati da AgID (Aruba, Infocert, Intesa, Namirial, Poste, Register, Sielte, Tim o Lepida). Questi soggetti (detti identity provider) offrono diverse modalità per richiedere e ottenere SPID. 

L’utilizzo di SPID è gratuito, ma si può attivare scegliendo  tra modalità gratuite (Poste Italiane e SIELTE) o a pagamento. Una volta ottenuto, nessun costo o canone verrà richiesto.

Livelli di sicurezza

Gli identity provider offrono diversi livelli di sicurezza.

Il primo livello permette di accedere ai servizi online attraverso le credenziali SPID nome utente e password).
Il secondo livello – necessario per servizi che richiedono un grado di sicurezza maggiore - permette l’accesso attraverso le credenziali SPID e la generazione di un codice temporaneo di accesso OTP (one time password) o l'uso di un'app fruibile attraverso un dispositivo, come ad esempio uno smartphone.
Il terzo livello prevede, oltre alle credenziali SPID, l’utilizzo di ulteriori soluzioni di sicurezza e di eventuali dispositivi fisici (es. smart card) che vengono erogati dal gestore dell’identità.

In ogni momento si può annullare la procedura di registrazione avviata con ciascun gestore d’identità senza alcun tipo di obbligo o conseguenza. Per avere indicazioni specifiche sulla procedura da seguire è necessario contattare i singoli gestori di identità. In ogni caso, si può  richiedere l'identità digitale a un altro gestore di identità – anche con diversi livelli di sicurezza – senza aspettare l’annullamento della registrazione precedente.

Riconoscimento presso gli uffici pubblici

Diverse amministrazioni stanno abilitando i propri uffici per poter verificare l'identità personale e consentirci di ottenere SPID. Dopo la verifica si riceverà via e-mail un file (denominato pacchetto di attivazione) che si potrà usare online per completare il riconoscimento ed ottenere SPID, scegliendo uno tra gli identity provider che hanno aderito alla nuova modalità. Il Comune di Genova è già attivo. 

La pubblica amministrazione che può verificare di persona presso i suoi uffici l'identità personale, per consentire di attivare SPID, viene denominata RAO (Registration Authority Office)

2. IO, l'app dei servizi pubblici

IO ha l'obiettivo di interagire facilmente e in modo sicuro con diverse Pubbliche Amministrazioni italiane, locali o nazionali, raccogliendo tutti i loro servizi, comunicazioni e pagamenti e in un'unica app.
In particolare tramite IO, oltre all'accesso ai diversi servizi,  si potrà:

• ricevere messaggi e comunicazioni rilevanti dagli enti pubblici, locali o nazionali;
• ricordare e gestire le proprie scadenze verso la Pubblica Amministrazione, aggiungendo i promemoria direttamente nel calendario personale; 
• ricevere avvisi di pagamento, con la possibilità di pagare servizi e tributi dall’app in pochi secondi (direttamente dal messaggio o tramite scansione QR dell’avviso cartaceo);
• tenere traccia dei propri pagamenti verso la Pubblica Amministrazione, grazie allo storico delle operazioni svolte.

• ACI: Avvisi ACI, Bollo Auto, Certificati di Proprietà, Comunicazione Istituzionale
• Ministero dell'Economia e delle Finanze : attivare il Cashback
• Ministero dell'Interno: richiedere la cittadinanza

3. INPS mobile

INPS mobile permette di interagire con alcuni servizi online presenti sul sito web www.inps.it.

Aprendo l'app compare la seguente schermata

SI può accedere ai servizi:

• divisi per tipologia d'utente (famiglia - pensionati - disoccupati, inoccupati e lavoratori sospesi - lavoratori)
• TUTTI I servizi suddivisi per Ultimi pubblicati, Con PIN, Senza PIN
• Per TEMA suddivisi per Lavoro Domestico - Pensioni - Disoccupazione, sospensione del lavoro e salvaguardia lavoratori - Redditi patrimoniali

E' possibile anche prenotare un contatto con gli Sportelli Sede  e consultare la sezione ULTIME NOTIZIE.

Nella parte inferiore della schermata, a destra dell'icona HOME, toccando sulle icone dei social (Facebook, Twitter, Youtube), si possono consultare le informazioni e notizie che pubblica l'INPS su tali pagine. 

Selezionato un servizio tra quelli con accesso con pin o scegliendo  la tipologia utente, compare la seguente schermata:

E' possibile accedere tramite il codice fiscale e PIN dell'INPS oppure tramite lo SPID o con la Carta d'Identità Elettronica.

3.1. Entra con SPID

Accesso tramite SPID

Scegliendo Entra con SPID ci verrà chiesto di selezionare l'identity provider.    Qui di seguito viene indicata la sequenza di operazioni in caso di utilizzo SPID di Poste Italiane per servizi con secondo livello di sicurezza. 

Una volta scelto l'dentity provider (nel caso in esempio Poste ID),  inserire le credenziali di accesso e poi toccare Entra con SPID e poi ancora su Prosegui  per ricevere la notifica sull'APP PosteID (Si può accedere anche tramite codice SMS se non si può usare l'App). 

Appena arriva la notifica, toccando sulla notifica stessa si apre l'app PosteID e dovremo inserire il codice PosteID per autorizzare l'accesso.  L'app ci indica i dati che verranno inviati all'INPS, scorrerli tutti  e toccare su Acconsento:

3.2. Le sezioni della Home Page

Una volta effettuato il login, nell'icona dell'account compariranno le nostre iniziali e le aree tematiche saranno personalizzate a seconda delle proprie scelte. Nell'esempio che segue si è scelto utente Pensionato.

A destra delle iniziali, toccando l'icona a forma di busta, si accede alla cassetta postale che ci permette di visualizzare tutta la corrispondenza intercorsa con l'INPS dal 2006 ad oggi.

Toccando in alto a destra sull'icona dell'INPS si torna indietro.

Toccando sulle proprie iniziali in alto a destra, è possibile effettuare il Logout (uscire dall'area riservata) oppure selezionare Impostazioni per abilitare le notifiche per il nostro codice fiscale, così da ricevere informazioni relative, ad esempio, sullo stato di un nostro pagamento oppure sulle informazioni relative a una sede per cui è stata effettata una prenotazione.

Le icone in basso si riferiscono a: 

  NEWS E COMUNICATI  - Ultime novità e aggiornamenti.

     MAPPE - per trovare le sedi INPS più vicine. Si può filtrareC anche per RETI AMICHE quali uffici postali, tabaccherie e banche.

    CONTATTI - per cercare e visualizzare le ultime richieste inviate all'Istituto. Cliccando sul + in basso a destra, si può fare una nuova domanda.

   SERVIZI - elenca tutte le aree a disposizione dell'utente. Cliccando sulla lente in alto a destra si potrà digitare ciò che si sta cercando.